Home

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

LiOA chỉ nhận đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất, ngoài ra không nhận đổi trả nếu có bất kì lí do nào khác.Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng,

LiOA NHAT LINH có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

Điều kiện đổi/ trả sản phẩmSản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu qua sử dụng.Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và hoá đơn mua hàng.Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả Áp dụng đối với sản phẩm mua hàng online (Website, Facebook) và trực tiếp tại công ty, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác.Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.Thời hạn đổi/ trả sản phẩm.

Thời hạn đổi sản phẩm: 10 ngày đối với khách hàng mua online và 7 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại công ty kể từ ngày khách nhận được hàng.

Thời hạn trả sản phẩm: 07 ngày đối với khách hàng mua online và 3 ngày đối với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng kể từ ngày khách nhận được hàngNếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi/trả sản phẩm với bất kì lý do nào.Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày

Đối với khách hàng mua trực tiếp tại công ty: Khi khách hàng đem sản phẩm cần đổi/ trả đến trực tiếp tại công ty, nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo cho khách hàng biết ngay tại công ty. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể để khách hàng chọn lựa phương án tốt nhất.

Hình thức đổi/ trả sản phẩmSản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất

Đối với khách hàng ở khu vực khác, vui lòng gửi yêu cầu vào mail lioanhatlinh@gmail.com, sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ LiOA, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, …về địa chỉ: số 388 Đường Nguyễn Trãi , Phường Thanh Xuân Trung Quân Thanh Xuân TP HN

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CÁC SẢN PHẨM

Điều kiện được bảo hành ổn áp lioa miễn phí:

- Sản phẩm do hãng lioa sản xuất và còn trong thời gian bảo hành

- Tem niên phong không bị rách

- Tem bảo hành còn nguyện vẹn

- Trong thời gian bảo hành nhà sản xuất chịu trách nhiệm đối với những hư hỏng của mình với điều kiện máy hoạt động trong điều kiện bình thường3,

Các trường hợp dịch vụ bảo hành lioa không được cung cấp miễn phí

- Do lỗi lắp đặt, sử dụng máy không đúng,

- Rơi, vỡ do vận chuyển, sử dụng không theo hướng dẫn

- Do thiên tai, lũ lụt- Do sét đánh- Mất tem ( phiếu ) bảo hành

- Hết thời gian bảo hành vv....v....

4, Các thiết bị điện lioa sản xuất có thời gian bảo hành sản phẩm lioa cụ thể như sau:

- Ổn áp lioa 1 pha

+ Ổn áp lioa 1 pha có công suất từ 500va đến 10kva thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, 06 tháng đầu máy hỏng đổi máy mới với điều kiện bảo quản máy tốt ( Máy còn như mới không bụi bẩn, móp méo, tem niêm phong không bị rách....).

Đối với loại công suất máy từ 500va - 10kva quý khách phải mang ổn áp tới trung tâm để bảo hành, trung tâm bảo hành không sửa chữa tận nơi

+ Ổn áp lioa 1 pha có công suất từ 15kva đến 25kva thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới . Đối với loại công suất máy từ 15kva - 25kva quý khách phải mang ổn áp tới trung tâm để bảo hành, trung tâm bảo hành không sửa chữa tận nơi

+ Ổn áp lioa 1 pha có công suất từ 30kva đến 50kva thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới .

+ Đối với loại công suất máy từ 30kva - 50kva quý khách chỉ cần gọi điện đến cửa hàng sửa chữa lioa, sửa chữa lioa nhật linh, trung tâm rẽ có trách nhiệm cử nhân viên kỹ thuật đến sửa chữa tận nơi cho quý khách

- Ổn áp lioa 3 pha:

+ Ổn áp lioa 3 pha có công suất từ 3kva đến 20kva thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới .

Đối với loại công suất máy từ 3kva - 20kva quý khách phải mang ổn áp tới trung tâm để bảo hành lioa, trung tâm bảo hành không sửa chữa tận nơi

+ Ổn áp lioa 3 pha có công suất từ 30kva đến 2000kva thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới .

Đối với loại công suất máy từ 30kva - 2000kva quý khách chỉ cần gọi điện đến trung tâm bảo hành, trung tâm rẽ có trách nhiệm cử nhân viên kỹ thuật đến sửa chữa lioa tận nơi cho quý khách

- Đối với sản phẩm đổi nguồn lioa thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới, bảo hành tại nơi bán hoặc trung tâm bảo hành, không có chế độ bảo hành tận nơi

- Đối với sản phẩm biến áp lioa 3 pha thời gian bảo hành là 18 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới

+ Biến áp lioa 3 pha có công suất 10kva - 20kva bảo hành tại nơi bán hoặc trung tâm bảo hành lioa, sửa chữa lioa cũ

+ Biến áp lioa 3 pha có công suất 30kva - 560kva bảo hành tại nơi nới lắp đặt máy

- Đối với sản phẩm biến áp vô cấp lioa 1 pha, 3 pha, biến áp cách ly cho Audio thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi máy mới

- Đối với sản phẩm ổ cắm lioa thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, 06 tháng đầu được đổi mới. Bảo hành tai nơi bán hoặc trung tâm bảo hành của hãng

- Đối với sản phẩm quạt điện dân dụng lioa thời gian bảo hành là 24 tháng kể từ ngày sản xuất, 02 tháng đầu được đổi mới. Bảo hành tai nơi bán hoặc trung tâm bảo hành của hãng

- Đối với sản phẩm nạp ắc quy lioa thời gian bảo hành là 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi mới. Bảo hành tai nơi bán hoặc trung tâm bảo hành của hãng

- Các sản phẩm thiết bị điện lioa được bảo hành 48 tháng kể từ ngày sản xuất, không có chế độ đổi mới. Bảo hành tai nơi bán hoặc trung tâm bảo hành của hãng...vvvv....vvvv

Dịch vụ sửa chữa lioa tại nhà, biến áp lioa, .....đã hết hạn bảo hành

- Đối với các sản phẩm ổn áp, biến áp lioa đã hết hạn bảo hành hoặc do các nguyên nhân khách quan không được bảo hành miễn phí trung tâm chúng tôi có dịch vụ sửa lioa tại nhà và bảo dưỡng tận nơi, hoặc tại trung tâm do quý khác yêu cầu.

- Các lỗi thường gặp như

+ Không ổn áp ( Chết bộ cơ + mạch điều khiển)

+ Nhảy aptomat ( Hỏng át hoặc mạch điều khiển aptomat)

+ Hỏng đồng hồ (V), (A)

+ Mòn chổi than

+ Bị rò điện

+ Cháy cuộn đồng

+ Cháy dây dẫn bên trong máy do tiếp xúc lỏng...vvvv....vvvv

Hotline sửa chữa dịch vụ bảo hành tận nơi: 0916587597-0982057799